FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées, sur la livraison, les frais d'expéditions, les retours.. etc
Si jamais la réponse à votre question ne s'y trouve pas n'hésitez pas à nous contacter.
Livraison& frais d'expéditions
Les commandes sont généralement expédiés entre 5 et 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) en fonction des périodes.
Si il s'agit d'une commande urgente, n'hésitez pas à envoyer un mail à l'adresse : emmabulle.contact@gmail.com
Nous répondrons favorablement dans la mesure du possible.
Il faut ensuite prendre en compte le délai moyen de la poste. Le mode d'expédition standard est la lettre Suivie (24h à 48h après envoi)
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Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule et unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elle
Les frais de port dépendent de votre pays de livraison et de la taille de votre commande. La meilleure façon pour déterminer vos frais de port est de simuler votre achat en ajoutant l'article à votre panier. Ils sont offert pour la France à compter de 60€ d'achat.
Nous livrons en France et à l'international.
Retours & échange
Si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 14 jours de sa réception par vos soins à l'adresse postale suivante: Emma'bulle 7 rue des trois freres 75018 Paris
Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement. Celui-ci sera effectué selon le mode de paiement dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes :
- Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande.
- Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande.
Malgré tout le soin apporté par Emma'bulle Women dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s'avérer défectueux. C'est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé .) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au Service Clients de Emma'bulle women par email adressé à Emmabulle.contact@gmail.com.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Emma'bulle Women sera dégagée de toute responsabilité. Emma'bulle Women se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Emma'bulle Women procèdera alors soit à l'échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).
Paiement sécurisé
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Vous pouvez également utiliser Paypal (www.paypal.com).
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